数字化浪潮下 皖新传媒实体书店业绩的新跨越

　　安徽新华传媒股份有限公司（股票简称：皖新传媒，SH601801）是一家专业从事出版物发行、音像出版、数字广告、多媒体及文化产业的投资管理的安徽省最大的国有控股文化企业。2010年成功实现A股首发上市，成为全国发行业主板首发上市“第一股”，公司市值位居全国上市文化企业前列。皖新传媒拥有全省近600个图书发行网点，近年发行网点又拓展到苏、沪等沿海城市。数字化浪潮下，实体书店的提升与转型尤为重要。
　　当前出版发行业业进入战略机遇期和转型期，数字化浪潮不可抗拒，对实体书店图书销售影响已经显现。　　
　 近几年来，实体书店生存发展受到了网络化与数字化的冲击，国内外“书店航母”的倒闭现象屡见不鲜。公开资料显示，2010年1月，全国最大的民营书店第三极书局停业；2011年6月，拥有16年历史的民营学术书店风入松书店停业；2011年9月，广州仅余的两家三联书店宣布关门;2011年10月，号称拥有全国最大连锁渠道的民营连锁书店光合作用书房也关张歇业。在国外，2011年2月，美国第二大连锁书店公司博德斯(Borders)申请破产保护；2011年，美国第一大连锁书店巴诺书店继续缩减实体店数量，大约关闭8到12家分店。截止到2011年11月，英国的独立书店正以每周至少一家的速度消失；著名的英国水石书店利润下滑严重。
　　面对众多实体书店倒闭的同时，也有经营业绩优异的实体书店脱颖而出。
　　台湾“诚品书店”1989年从一家普通书店起步，创造了在全台湾拥有39家分店、年营业额20亿元新台币、每年顾客人数达到9000万人次的“书店神话”。广州购书中心、广州方所、深圳书城中心城等也是生机盎然。
　　这些实体书店成功的经验：一是品牌带动，开创书店与读者各种对话的可能，使书店不仅是售书场所，也是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合场所;二是24小时经营，“知识无终点，读书不打烊，预定不收费”;三是人文化经营，在这些书店，不仅能看到内容丰富、独特的书籍、杂志、CD、DVD，还能看到琳琅满目、设计精巧的文化创意品和文学衍生品、咖啡店、包装精美的小食、潮流时尚的配件、流行前卫的家具家饰时装，可以说诚品书店几乎包罗了一切有关人文生活的物品，所包含的时尚符号，推动阅读成为一种时髦。
　　皖新传媒董事长曹杰先生早先曾多次在皖新传媒全体子分公司经营形势分析大会上，敏锐地指出，数字技术革命带来行业的变革不可逆转。电子商务和数字技术的兴起，对皖新传媒经营的传统图书零售和教材教辅发行将带来革命性挑战。主业的提升与转型势在必行。
　　试想在不久的将来，当从小就熟稔iPad的一代成为阅读的主流人群时，大众的阅读习惯将发生天翻地覆的改变，图书需要和“愤怒的小鸟”竞争。而对出版发行业来说，这种挑战将是颠覆性的。虽然“物理浏览”暂还不会退出舞台，但随着数字技术的发展和商业模式的逐步成熟，出版发行业的竞争将越来越激烈和残酷。新华书店亟需面向未来，正如曹杰董事长在公司全员培训大会上引用管理学大师所说，要在危机来临之前发生改变。
　　2011年，皖新传媒之所以能够实现所属实体书店业绩逆势上扬，其核心原因在于公司公司紧紧围绕“三大转型、五大跨越”战略发展目标，以提升和转型为主题，创新经营机制，深入挖掘主营业务市场空间，强力拓展新业态、新业务；公司经营业绩再创历史新高，全年实现营业收入30.47亿元、利润总额4.01亿元，分别比去年同期增长10.40%、24.58%，年末公司资产总额48.09亿元、净资产37.49亿元，分别比去年同期增长4.80%、8.86%。先后获“中国上市公司综合实力100强”、“中国上市公司诚信企业100强”、“全国新闻出版系统先进集体”、“中国AAA级信用企业”等荣誉称号。为国有控股的传统图书发行企业提供了一条可资借鉴的发展之路。
　　一、　创新发展机制，实现图书发行主业赢利水平再提升
　　公司以营销模式转型和营销体系重构为途径，推进由传统出版物发行商向现代文化服务提供商的转变，解放思想，开拓思路，推进由“文化消费”向“消费文化”的经营思路转变，加快主业转型提升步伐。推进各业务模式的再创新。
　　一是在抓卖场销售基础上，变坐商为行商，推进“无店铺销售”，2011年，公司店内店外销售两个市场已各占一般图书业务的“半壁江山”。二是大力开展卖场营销推广活动。依托母公司、专业公司、市县公司三级策划体系，全年先后推出“新安读书月”、“上市周年庆”、“红色经典进机关”、“新年阅读盛典”等文化营销活动，极大地拉动了卖场人气。三是积极拓展馆供、团购业务，先后夺得农家书屋、省妇联留守儿童活动室建设、留守儿童之家等项目的采购配送；成功中标82家高校馆配图书业务；四是加大《经典天天读》、《党史》等重点图书的营销；五是优化卖场在架品种结构，提升在架品种动销率、周转率，2011年，全省卖场图书零售增幅达到14.27%，高于全国图书零售市场5.95%的平均增幅。
　　二、 持续推进卖场业态转型，提高卖场盈利水平
　　公司加大卖场业态创新力度，重新规划和调整卖场经营，在做好图书经营的同时，适时引入高端文化产品销售，全面提升卖场经营管理水平和盈利能力，结合各地卖场特点，形成书城、文体数码销售、电影院线、文化休闲娱乐中心等多种文化业态的有机组合，深度挖掘卖场商业价值，提升综合效益，务求“黄金”地段产生“黄金”效益。
　　2011年，公司形成大中型书城、城市其它门店、校园书店、社区书店、超市书店、监狱书店及农民文化家园等多层次的实体销售网络。为使终端网络价值更为突出，公司加快卖场业态的创新，最大化挖掘网点的商业价值。
　　1、加快城市卖场提升与转型。在加强卖场软硬件改造升级的基础上，进一步优化卖场内部布局，引进多元文化产品及服务，根据卖场条件的不同形成书城、文体数码销售、文化休闲等多种文化业态的有机组合，实现卖场效益最大化。
　　公司还将高起点、高标准推进合肥科教书店业态的创新，打造复合型卖场，引领图书卖场实现新变革。结合转型与提升，以及引入台湾诚品实体书店经营模式等成功范例，创新合肥四牌楼卖场经营模式，不仅使其成为合肥市文化新地标，更应成为全省图书卖场连锁经营体系的旗舰店。
　　2、大力发展“三合一”新型农村文化服务体系。“三合一”农民文化家园服务体系建设是公司一项重点工作。公司扩大试点力度，确保如期完成建设计划；为丰富“三合一”农民文化家园业态内涵，公司引入更多经营项目，以提高网点附加值。
　　3、实现低成本扩张网点。为提高终端市场覆盖率和渗透率，公司在全省以校园书店、社区书店、超市书店、监狱书店等以低成本形式快速实现网点扩张。
　　三、数字化浪潮下实体书店的发展“思路决定出路”
　　数字化浪潮下，包括皖新传媒门店在内的全国所有实体书店都面临同样的生存危机感与紧迫感，关键是谁先向前迈出第一步。皖新传媒居安思危，多层面、多角度开展业态创新与转型，奋力突围。下一步，皖新传媒还将在实体书店转型提升上有更大的举措。
　　1、树立起“消费者第一”的理念。围绕阅读体验,探索泛文化消费主题，通过对“卖什么、怎样卖”这一核心问题的解答,找到实体书店的生存、发展乃至壮大之路。以多元化的商品和服务、高附加值产业链以及高品质文化体验等吸引顾客，在实体书店未来发展中参与网络书店竞争的重要手段之一。
　　2、灌输与倡导“消费文化”的概念。文化消费与消费文化有着本质的不同：传统的书店只能作为文化消费的一个场所或一个平台;而消费文化是文化主体去营造环境、创新文化消费模式、创造文化消费需求，从而实现文化消费的社会价值和经济价值。消费文化在实体店的表现为，按照阅读载体、内容、环境、阅读的延伸与综合四个维度进行规划，来组织产品和服务,进行以阅读为中心主题的多元商业拓展。
　　3、建立阅读生态体系。对于实体书店来说，长期积累的大量用户数据可供挖掘，与消费者的零距离接触和经验积累，具体入微地感知市场的各种变化，从这些资源整合来认识阅读生态系统，从而服务于消费者，营造人性化的购书环境。
　　皖新传媒正面临着前所未有的机遇和挑战。公司全体员工将提神振气，保持良好的精神状态，勇于突破传统，敢于打破规则，凝心聚力、上下同心，努力开创皖新传媒发展的新局面，向全国一流的现代综合传媒集团跨越。